Chính sách đổi trả hàng hóa

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ

Sản phẩm xuất hiện dị vật, màu sắc không đúng như mô tả

Sản phẩm bị đổ, vỡ

Quá thời hạn sử dụng

Sản phẩm kém chất lượng không đúng như cam kết

Các trường hợp khác (vui lòng liên hệ với chúng tôi khi có nhu cầu đổi trả hàng)

ĐỊA ĐIỂM & PHƯƠNG THỨC ĐỔI TRẢ

Nếu mua sản phẩm tại cửa hàng/đại lý Ba Thuận, bạn vui lòng mang sản phẩm và hóa đơn tới cửa hàng/đại lý đã mua để thực hiện đổi trả.

Nếu đặt mua qua website hoặc qua hotline, bạn vui lòng liên hệ hotline để được hướng dẫn tiến hành đổi trả.

Địa chỉ đổi trả tại TP.HCM, vui lòng xem tại đây

THỜI GIAN

- Trong vòng 24h kể từ thời điểm mua/nhận hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để xác nhận việc đổi trả sản phẩm. Đồng thời tiến hành đổi trả ngay với cửa hàng/đại lý nơi quý khách mua hàng, hoặc thực hiện đóng gói sản phẩm theo yêu cầu từ Ba Thuận & gửi hàng cho chúng tôi theo thông báo.

- Sau 24h kể từ khi khách hàng mua/nhận hàng, mọi yêu cầu đổi trả Ba Thuận sẽ không giải quyết.

QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

1. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn tem, nhãn, bao bì... không có dấu hiệu cậy mở.

2. Khách hàng đóng gói sản phẩm đổi trả theo đúng yêu cầu và hướng dẫn của Ba Thuận. Trường hợp sản phẩm nhận lại có hư hao, đổ, vỡ do đóng gói sai quy định, chúng tôi sẽ từ chối nhận hàng.

CHI PHÍ

1. Đối với khách hàng mang sản phẩm đổi trả tới cửa hàng/ đại lý - Việc đổi trả sản phẩm là hoàn toàn miễn phí.

2. Đối với khách hàng đổi trả thông qua các đơn vị vận chuyển - khách hàng sẽ chịu phí chuyển hoàn sản phẩm, với chiều ngược lại (sản phẩm đã đổi) Ba Thuận sẽ chịu phí vận chuyển.